緊急時のお問い合わせ

緊急時の問い合わせについて

旅行中に万が一のトラブルや緊急事態が発生した場合は、速やかに当社の緊急サポート窓口へご連絡ください。お客様の安全確保と問題解決のため、24時間体制で専門スタッフが対応いたします。

緊急時の連絡先

• 緊急サポートデスク（日本語対応）
  電話番号：0120-XXX-XXX（国内から無料）
  海外から：+81-XX-XXXX-XXXX
  対応時間：24時間365日
• メール問い合わせ
  [e-mail]
  ※ご返答は原則24時間以内に行いますが、緊急の場合は電話でのご連絡を優先してください。

緊急時にご準備いただきたい情報

お問い合わせの際は、迅速かつ適切な対応のために、以下の情報をご用意ください。

• ご契約者のお名前
• 保険証券番号または契約番号
• 現在の所在地（滞在先住所、病院名など）
• 発生したトラブルの詳細（事故、病気の症状、盗難状況など）
• 可能であれば関係書類や写真

よくある緊急事例

• 怪我や病気による病院受診
• 事故や事件に巻き込まれた場合
• パスポートの紛失・盗難
• 手荷物の紛失・盗難
• フライトの遅延やキャンセルによるトラブル

緊急時の対応例

• 医療機関のご案内、現地医療通訳の手配
• 警察や大使館への連絡支援
• 保険金請求に必要な書類のご案内
• 代替便や宿泊施設のサポート